VERZENDBELEID

Als u bij SWALLS bestelt, dan zorgen wij er voor dat de hoogst mogelijke kwaliteit wordt behaald. Dat betekent ook dat onze producten, die natuurlijk kwetsbaar zijn, op een veilige wijze bij u worden afgeleverd. Daarom heeft SWALLS gekozen om dit te verzenden met PostNL.

Let op: een melding van (transport) schade dient ons binnen de 48u na levering te bereiken via ons email adres [email protected]:

Indien een bestelling niet door de brievenbus past, wordt deze als pakket verzonden. Het is goed om te weten dat PostNL geen pakketten op een postbusadres aflevert die zwaarder zijn dan 12 kilo. Wij raden u daarom aan om bij een grote bestelling geen postbusadres te gebruiken maar een regulier adres.

Als u bij SWALLS uw product op werkdagen voor 12:00 bestelt, dan wordt alles dezelfde dag nog klaar gemaakt (mits op voorraad) voor verzending. PostNL zal deze pakketten de volgende dag afhalen en de daarop volgende werkdag bij u bezorgen.

Mocht u op het moment van bezorgen niet aanwezig zijn, dan wordt in eerste instantie geprobeerd het pakket bij uw buren af te leveren. Als dit niet lukt, zal de zending de volgende werkdag opnieuw worden aangeboden. Als ook deze tweede bezorging niet slaagt, wordt uw bestelling klaar gelegd op één van de afhaalpunten van PostNL. U ontvangt daarvan bericht.

TRACK & TRACE

Als uw bestelling de status ‘verzonden’ heeft dan is deze gereed voor verzending en zal PostNL deze bestelling spoedig komen afhalen bij ons. U ontvangt van ons een mail met de track en trace link. Met deze link kunt u de status bekijken van uw bestelling.

Wanneer u niet direct een status kunt inzien, probeer het dan op een later moment nog eens. Wanneer u na 24 uur nog geen status kunt inzien, dan verzoeken we u vriendelijk om contact op te nemen met ons.

 VERZENDKOSTEN / OPTIES